Potenzielle Mitarbeiter, zukünftige Vertragspartner und die internen Arbeitsprozesse müssen den Anforderungen und Kriterien des Geschäftsführers genügen und entsprechen. Doch umgekehrt sollte auch die eigene Außenwirkung ansprechend für Klienten und Bewerber sein. Dazu gehören kleine Formalitäten wie die hochwertige Gestaltung eines Geschäftsbriefes, der einen Teil der repräsentativen Funktion für das Unternehmen einnimmt.